身份与权益
区分游客、注册用户和会员，明确权益来源、有效期及异常状态。
THE REAL CHALLENGE
前台操作看似完成，后台流程却没有接上。
预约之后谁来确认、改期如何处理、权益到期如何展示，这些状态影响产品能否真正运转。首版设计应同时覆盖用户操作与团队接单的工作方式。
先把这四件事理清楚。
SCOPE BEFORE CODE预约与订单
设计可预约时段、提交确认、取消及改期规则，减少用户与团队对状态的误解。
服务消息
确定哪些事件值得提醒、通过哪个已授权渠道通知，并提供通知失败后的查询入口。
运营后台
让工作人员能够查询记录、更新状态和处理问题，并保留必要的操作记录。
首版，先完成必要的事。
- 一种核心服务与完整状态流转
- 最必要的账号及会员权益
- 用户查询记录与团队处理入口
- 明确的异常提示和帮助路径
用实际场景验收。
- 正常预约、取消、改期及重复提交均有对应处理
- 用户只能访问自己的订单和权益
- 弱网、接口失败与空数据状态有清楚反馈
- 用户端与后台状态保持一致并可追溯
WHAT COMES NEXT
交付之后，怎样继续？
首版跑通后，根据实际重复使用情况再增加积分、分销或复杂活动。平台选择应结合分发渠道、设备能力和维护成本，避免在验证前扩张过多端。
BEFORE WE START
先把问题说清楚。
让每个决定，都有实际的依据。
会员产品一定要开发独立 App 吗？
不一定。先看用户如何到达服务、是否需要推送或设备能力，以及团队是否具备持续运营条件。小程序或移动网页也可能适合作为起点。
支付功能应该何时接入？
在商品或服务规则、退款处理、账号主体和支付渠道条件明确后接入。不能只设计付款成功页面，还需要覆盖失败、超时及后续对账。